Von pädagogischen Fachkräften wird erwartet, in jeder schwierigen, eskalativen Situation stets richtig und zum Wohle der Kinder/Jugendlichen, deren Angehörigen und dem Team zu handeln. Sie sollen im besten Fall immer objektiv, fair, positiv, fördernd, demokratisch, stets immer ein offenes Ohr und so viel mehr haben. Doch ist dies überhaupt möglich? Schließlich gibt es keine Schablone, durch die uns immer alles gelingt. Also müssen wir uns immer wieder hinterfragen, was kann ich besser machen? Welche Verhaltens- oder Lösungsstrategien kann ich anwenden? Was mache ich, wenn ich nicht mehr weiter weiß? Diese Fragen möchten wir kritisch betrachten, die eigene Position reflektieren und gemeinsam an Strategien und Möglichkeiten der Bewältigung herausfordernder, konfliktreicher Situationen im Alltag erarbeiten.